5
Инженер технической поддержки ДБО

Инженер технической поддержки ДБО

Не указана Опубликовано Июль 31, 2020


Обязанности:
-Поддержка клиентов ЮрЛиц банка ВТБ по сменному графику, решение технических вопросов;
-Работа в 1-й линии технической поддержки клиентов ДБО;
-Приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону;
-Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM);
-Оказание технической и консультанционной поддержки Клиентам, включая первичный анализ и сбор дополнительной информации по работе ПО ДБО.

Требования:
-Высшее образование (информатика, математика, автоматика, экономика, менеджмент);
-Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей;
-Опыт работы в коллцентре/ на телефоне при общении с клиентами;
-Общение по скриптам;
-Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя;
-Знание ОС MS Windows (7, 8, 8.1, 10);
-Грамотная речь;
-Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными;

Дополнительные (желательные) требования:
-Знание основ банковской бухгалтерии;
-Знание/понимание ДБО/АБС;
-Понимание специфики банковской деятельности;

Условия:
-Конкурентоспособная заработная плата;
-Оформление в соответствии с ТК РФ;
-Работа в дружной и профессиональной команде.
-Комфортный офис в центре города.


Телефон: 9374206662

Ленинский, Пенза, Пензенская область, Russia

Похожие объявления